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　　家政指导针对家政公司开办前期管理人员的培训 培训对象： 针对家政管理人员管理层所有人员的培训 培训时间： 10 天－20 天 培训地点： 公司所在地 培训须知： 所有家政管理人员在正式办理完家政指导交费手续前期， 在支付一定定金后就可以进入前期的培训班。 要求： 公司提供食宿、 费用给指导老师， 在该地区统一安排上课时间， 统一管理， 每个学员按照公司正常上班时间上课， 遵守公司制度， 学习期间佩戴工作证， 在培训期间要求着装正规（尽量是制服）， 填写报到表， 领取培训资料和用品。 培训课程安排表及内容： 家政指导短期培训安排： 十天培训时间表及培训内容安排表： 时间 培训内容（上午） 培训内容（上午） 15： 30－16： 30 家政行业分析 培训课程 备 注 周一 8:30-8:50 晨会－卫生清洁 9： 00―10： 00 自我介绍， 熟悉培训流程及实习期间制度 10： 30－11:30 17： 00－18： 00 复习、 作业安排（每日学习报表） 周二 8:30-8:50 晨会－卫生清洁 9： 00―10： 00 家政行业中专业词介绍说明、 服务工种分类 10： 30－11:30 服务项目说明 8:30-8:50 晨会－卫生清洁 15： 30－16： 30 管理制度学习 17： 00－18： 00 复习、 作业安排（每日学习报表） 周三 9： 00―11:30 企业运作流程讲解 15： 30－16： 30 针对上午参观写下感想， 然后分析讨论 17： 00－18： 00 复习、 作业安排 周四 8:30-8:50 晨会－卫生清洁 9： 00―10： 00 前台客户接待技巧、 客户服务部工作流程 10： 30－11:30 客户服务部工作要求及问题处理 14:00-14:20 14： 20－16： 30 督导部服务工作流程 17： 00－18： 00 人力资源部工作流程 18： 00 布置作业（每日学习报表） 周五 8:30-8:50 晨会－卫生清洁 9： 00―10： 00 人力资源开发工作技巧 10： 30－11:30 招聘流程和技巧 14： 20－16： 30 面试技巧、 培训部工作流程及培训课程安排 17： 00－18： 00 小考评（前期学习测试） 18： 00 布置作业 （每日学习报表） （每